Este proyecto tiene como objetivo automatizar casos de prueba prioritarios y transversales para mejorar la eficiencia del proceso de QA en los productos core de la empresa. Entre tus tareas estarán:
• Identificación y Documentación: Levantar y documentar casos de prueba clave para los productos core.
• Automatización: Desarrollar scripts de automatización para ejecutar estos casos de prueba.
• Integrar los scripts en el flujo de trabajo de QA.
• Monitoreo y Mejora: Monitorear los resultados y actualizar los scripts según sea necesario.
• Estudiantes de Ingeniería en Informática o carrera relacionada.
• Conocimientos en procesos de mejora continua y experiencia en monitoreo o pruebas de QA.
• Manejo de herramientas como Eclipse, JUnit, GitLab, Jenkins, JMeter.
Este proyecto consiste en crear uno o más dashboards de alto nivel que muestren en línea las estadísticas del Service Desk, incluyendo el cumplimiento de SLA, tiempos de respuesta y solución, y cantidad de solicitudes por organización, cliente, usuario y agente. El objetivo general es optimizar el trabajo y rendimiento del Service Desk actual de Chile. Deberás investigar para actualizarte sobre cómo se están implementando estos dashboards en otros equipos de Service Desk en Evertec y en empresas del sector tecnológico. Entre tus tareas estarán: Diseño del Dashboard: Crear dashboards de gestión visualmente atractivos y fáciles de entender. Establecimiento del Origen de Datos: Identificar y conectar las fuentes de datos necesarias. Implementación en Línea: Desarrollar y publicar los dashboards para acceso en línea.
• Estudios en Informática, estructura de datos o afines.
• Experiencia con software de bases de datos como PostgreSQL y en la creación de dashboards de gestión.
• Dominio de aplicaciones como Grafana y PowerBI.
Únete a nuestro equipo para apoyar en la estandarización del modelo de gestión y reporte de pruebas en UAT (User Acceptance Testing) para proyectos Core. Este proyecto es fundamental para asegurar la calidad y eficiencia de nuestros productos clave. Entre tus tareas estarán:
• Identificación y Documentación: Levantar y documentar planes de prueba clave para nuestros productos core.
• Automatización: Desarrollar scripts para reportar la ejecución de estos casos de prueba y su estatus.
• Monitoreo y Mejora: Monitorear los resultados y actualizar los scripts según sea necesario para mejorar continuamente.
• Estudios en Informática, Técnico en Informática, Ingeniería en Informática o carreras afines.
• Conocimientos de herramientas como Eclipse, JUnit, GitLab, Jenkins, JMeter..
• Experiencia en en desarrollo de software básico.
Este proyecto tiene como objetivo la automatización de los correos de reportes diarios enviados a clientes e internos sobre habilitaciones y modificaciones en curso, eliminando la necesidad de realizar esta tarea manualmente. Entre tus tareas estarán:
• Análisis: Identificar las tareas que requieren automatización.
• Desarrollo: Crear al menos una automatización.
• Presentación: Presentar la automatización desarrollada.
• Estudios en Informática, Técnico en Informática, Ingeniería en Informática o carreras afines.
• Conocimientos en AI e interés en automatización de procesos.
Desarrollar un BOT que permita al equipo consultar una base de conocimiento estándar para habilitaciones, respondiendo preguntas frecuentes y reduciendo consultas innecesarias. Entre tus tareas estarán:
• Análisis: Recopilar y analizar información de al menos un cliente.
• Catalogación: Organizar la información.
• Desarrollo: Implementar el BOT.
• Estudios en Informática, Técnico en Informática, Ingeniería en Informática o carreras afines.
• Conocimientos en AI e interés en automatización de procesos
Automatizar las publicaciones en Yammer y mejora su interfaz para fomentar la interacción del equipo, incluyendo actividades y encuestas con premios. Entre tus tareas estarán:
• Análisis: Recopilar y analizar información del equipo.
• Configuración: Implementar nuevos procesos en Yammer.
• Publicación: Crear y gestionar actividades y encuestas.
• Estudios en Informática, Técnico en Informática, Ingeniería en Informática o carreras afines.
• Conocimientos en AI e interés en automatización de procesos
¿Te apasiona la comunicación y el análisis de datos? Este proyecto consiste en crear informes mensuales que no solo sean claros y concisos, sino también visualmente atractivos y llenos de insights valiosos. Tu trabajo ayudará a mejorar la satisfacción de nuestros clientes al proporcionarles información relevante y de alta calidad de manera oportuna.
• Diseño del Formato: Crear plantillas de informes estandarizadas y fáciles de entender.
• Análisis de Datos: Recolectar y analizar datos mensuales para generar insights.
• Automatización: Usar herramientas para automatizar la generación de informes.
• Capacitación: Entrenar al equipo en el uso de nuevas plantillas y herramientas.
• Mejora Continua: Recoger feedback y actualizar los informes regularmente.
• Título en Administración de empresas, Ingeniería, Informática o similar.
• Experiencia en elaboración de informes, análisis de datos, mejora de procesos.
• Manejo de herramientas como Excel, Power BI, Tableau.
Realiza un estudio de mercado para analizar la viabilidad de lanzar un nuevo producto de pagos digitales en mercados latinoamericanos, enfocado en Retail y Banca. Incluye análisis de costo-beneficio, evaluación de riesgos y oportunidades de mercado, considerando las preferencias del cliente y la regulación local. Entre tus tareas estarán:
• Investigación de Mercado: Analizar el mercado de pagos digitales, identificando tendencias y desafíos.
• Análisis Competitivo: Evaluar las ofertas de competidores y realizar un análisis FODA.
• Recolección de Requisitos: Realizar encuestas y entrevistas para entender las necesidades de los usuarios.
• Evaluación Regulatoria: Investigar el marco regulatorio y proponer soluciones para el cumplimiento.
• Estudios en Ingeniería Civil Industrial o áreas afines.
• Conocimientos en análisis de mercado, competitivo y productos fintech.
• Experiencia en análisis, documentación, y manejo de herramientas como Excel y Google Sheets.
• Deseable conocimiento de inglés.
Este proyecto tiene como objetivo documentar, actualizar y estructurar los procedimientos del Service Desk para la atención de tickets y solicitudes de clientes, asegurando que sean de fácil acceso, entendimiento y actualización. Deberás investigar para actualizarte sobre cómo se están documentando y gestionando los procedimientos en otros equipos de Service Desk de Evertec y en empresas del sector tecnológico. Entre tus tareas estarán:
• Ordenar Procedimientos Existentes: Revisar y organizar los procedimientos actuales.
• Documentar Procedimientos Pendientes: Crear documentación para procedimientos que aún no están registrados.
• Actualizar Procedimientos Existentes: Revisar y actualizar la documentación actual para mantenerla relevante.
• Estudios en Informática, Ingeniería Industrial, estructura de datos o afines.
• Experiencia deseable en documentación de procesos y manejo de datos.
• Dominio de aplicaciones de Microsoft 365 como OneDrive y SharePoint.
Desarrolla un dashboard en Power BI para visualizar OKR’s y KPI’s de los procesos de Delivery Pagos y Recaudación, mejorando la visibilidad del rendimiento y proporcionando información relevante para la mejora continua. Entre tus tareas estarán:
• Identificación: Documentar fuentes de datos relevantes.
• Análisis y Diseño: Crear un modelo de datos y diseñar fórmulas para las métricas.
• Automatización: Desarrollar scripts para cargar datos.
• Construcción: Implementar filtros y objetos de datos en Power BI.
• Testing: Validar el funcionamiento del dashboard.
• Documentación: Documentar el modelo de datos y el funcionamiento del dashboard.
• Monitoreo y Mejora: Monitorear y actualizar el dashboard.
• Estudios en Ingeniería en Informática, Industrial o carreras relacionadas.
• Conocimientos en Excel, Power BI, Power Automate, Bases de Datos Oracle, SharePoint y Bizagi.
• Deseable conocimiento de inglés.
Desarrolla un sistema de gestión del conocimiento en formato wiki para categorizar, versionar y publicar conocimientos clave del equipo, asegurando que estén accesibles para todos. Entre tus tareas estarán:
• Identificación: Categorizar tipos de conocimiento e información.
• Análisis y Diseño: Crear un modelo para almacenar información de forma ordenada.
• Automatización: Desarrollar scripts para procesar y digitalizar información.
• Construcción: Implementar mecanismos para publicar información.
• Testing: Validar la visualización de la información.
• Documentación: Documentar el funcionamiento de la plataforma.
• Monitoreo y Mejora: Monitorear y actualizar la plataforma.
• Estudios en Ingeniería en Informática, Industrial o carreras relacionadas.
• Conocimientos en Excel, Power BI, Power Automate, Bases de Datos Oracle, SharePoint, Bizagi y Confluence.
• Deseable conocimiento de inglés.
El objetivo de este proyecto es actualizar la plataforma de herramientas de gestión de la configuración (SCM) como Git y GitLab, optimizando los procesos del ciclo de vida del desarrollo de software. Entre tus tareas estarán:
• Ejecución y Control: Ejecutar, controlar y documentar acciones en la administración de la configuración.
• Documentación: Entregar documentación detallada de las brechas identificadas durante la ejecución de estas actividades.
• Estudios en Informática, Técnico en Informática, Ingeniería en Informática o carreras afines.
• Conocimientos básicos de Git y del ciclo de vida del software.
• Experiencia en en desarrollo de software básico.
Este proyecto tiene como objetivo modernizar la documentación existente convirtiendo documentos PDF en videos interactivos y navegables para mejorar la accesibilidad y comprensión del contenido, ofreciendo una experiencia de aprendizaje más dinámica y eficiente. Entre tus tareas estarán:
• Centralización y Organización de Documentación: Reunir y estructurar toda la documentación dispersa en una base de datos centralizada y coherente.
• Estandarización de Documentación: Desarrollar y aplicar estándares uniformes para asegurar consistencia y calidad en todos los materiales.
• Creación de Guiones para Videos de Capacitación: Redactar guiones detallados y atractivos como base para la producción de videos educativos.
• Evaluación y Aplicación de Herramientas de IA: Investigar y seleccionar herramientas de inteligencia artificial para la generación de voces y avatares que narren los videos, asegurando una presentación profesional y dinámica.
• Producción de Videos de Capacitación: Generar videos de alta calidad para cada producto de software, utilizando técnicas avanzadas de edición y animación para crear contenido interactivo y fácil de navegar.
• Estudiante avanzado o recién egresado de carreras como Ingeniería en Informática o carrera relacionada.
• Conocimiento en el Lenguaje Unificado de Modelado (UML) para la representación de sistemas y procesos.
• Familiaridad con tecnologías de inteligencia artificial aplicadas a la generación de contenido multimedia.
• Experiencia en el uso de software de edición de video para crear contenido atractivo y profesional.